擴張市場是靠技術、應用還是客戶規模？

chip123

雖然以下討論的是 IM (Instant messenger)，但如果將同樣問題拿到IC設計來討論?! 猶如聯發科技董事長蔡明介以前曾經說過：「台灣IC設計業的成功要素並不在於技術領先，而是市佔率」，以及「當前的主流技術終究會變成過度創新的技術」，因此如果問題是：「IC設計業想擴張市場」，你認為最主要的是要靠哪一項？

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中國移動公測自己的即時消息IM“飛信”不久，聯通也宣佈要推出自己的IM“超信”，並且已經進入內部測試階段。在微軟MSN和騰訊QQ正計畫穩固的擴張自己的IM品牌時，運營商卻要強勢的自主推出自己的即時消息業務。這些頓時讓中國的即時消息市場充滿了各種猜測。

6 j) l/ n4 S7 p: _- l* [在技術上微軟最強，騰訊的應用做的最花，中國移動和聯通的優勢是擁有上億計的龐大用戶群，除了標準的IM功能外，其中的部分用戶群對於手機短消息和PC即時消息之間的互通有很大的興趣，這也是運營商自己認為的優勢之一。

這樣的思路和GOOGLE從搜索到郵箱和IM的策略類似，通過一種業務吸引用戶，並借此盈利，然後以用戶規模為進攻基礎，搶佔其他領域，而這些“其他領域”就是其他公司要靠此吃飯的，騰訊是靠QQ吃飯的，微軟MSN的廣告盈利巨大，GOOGLE靠搜索吃飯，而即時消息GTALK是免費的。

# U; Y8 Q1 N8 z0 |. S目前的狀態看，中國移動的“飛信”在PC之間發信也是免費的，移動看好的是手機和PC之間即時消息市場，還有以後手機和PC之間的語音/視頻業務，從技術上看就是通過ICT和FMC實現終端和業務的融合。

不管是從技術、應用還是客戶規模開看，應該都有自己的發展空間。不過伴隨而來的問題就是這些即時消息IM之間的互聯互通，這個將會成為後一階段的大障礙，誰做得好，誰就會是老大。

jiming

18人研發團隊和60%客戶權益增長率
鉅亨網 - 2008年7月24日
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# ~# R- v8 z  |3 u能取得這樣的成績，曹國寶認為，多達18人的研發團隊居功至偉。「我們把客戶的盈利水平看得很重，不希望出現公司賺了手續費，客戶虧了保證金的局面。」曹國寶表示，對於持倉比較集中的客戶，研發人員會幫助他分析其持倉，分析後面的行情走勢。一旦發現客戶集中持倉的方向 ...

mister_liu

Maxim積極推行組織變革，為客戶提供更優質的服務 調整全球客戶營運、供應鏈管理，及客戶關係等服務，強化客戶至上理念
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【台北訊，2011年9月19日】Maxim Integrated Products, Inc. (NASDAQ：MXIM)於今日宣佈對公司的組織結構做以下調整，為客戶提供更優質的服務：
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·        設立全球客戶營運部門，以加速回應客戶的時程，進一步提升客戶服務水準。
; K" n# j: }) q" F% w' X·        對供應鏈及生產營運進行集中管理，以縮短計畫及供貨週期，和提高準時交貨率。此部門將直接向CEO報告。
2 V! Y* D$ ^+ q" B& Q4 K! }' F- ~·        拔擢三名區域銷售副總裁，在客戶服務與內部產品開發間提供更好的平衡。
·        建立區域市場分析團隊，並按終端市場進行劃分。
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4 [) M3 u$ R* f上述組織調整突顯Maxim強化並提升客戶至上服務理念的目標與決心，其目的加速客戶回應速度、改善供貨，以及提高服務品質。

Maxim的總裁暨CEO Tunç Doluca表示：「我們正在進行一場徹底的改革，旨在構建客戶至上的公司文化。調整後將會有更多的資深員工更貼近客戶需求，現階段我們已經能夠很好在Maxim引以為傲的高水準產品開發和客戶關係間維護良好的平衡關係。」   
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+ @, I$ V# @- U6 Z! k, xMaxim拔擢Paul McCambridge出任新設立的全球客戶營運部門副總裁一職。McCambridge加入Maxim之前曾擔任Xilinx, Inc. 歐洲、中東，及非洲（EMEA）區銷售副總裁。新的部門組織將觸及全球，並處理與客戶服務相關的所有事務。

mister_liu

Vivek Jain將出任Maxim生產營運部門資深副總裁，以推動集中供應鏈管理（SCM）。在此之前，Jain在Intel Corp. 工作長達14年，並將負責前端、後端生產，以及供應鏈營運管理，並直接對Tunç Doluca負責。
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在Jain的領導下，Maxim採用了一種靈活的生產模式，65%的產品在公司內部生產，其餘35%的產品則與代工廠合作生產。2011會計年度間，公司將供貨週期縮減了一半（目前為7周），同時還實現了25%的年銷售額增長。
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/ f  D+ F) `/ Q& e  a  I3 S# O* ?& Q為加強客戶關係方面的管理，公司還將三名區域銷售主管提拔為副總裁：

2 j: \5 W! Q7 o2 I8 `  s7 a·        Jason Green出任美洲區銷售和企業通路管理副總裁。
·        Walter Sangalli出任EMEA區銷售副總裁。
. T% o' [4 |/ W: j& Z) u·        H.S. Kim出任韓國區銷售及亞太區行銷副總裁 。

, h, N+ W- x4 N- t( ^1 X+ UMaxim在各區域還設立了區域市場團隊。這些當地團隊將加深公司對重要市場和客戶系統的認識，以及與關鍵客戶在其各自市場領域內的密切關係。
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Tunç Doluca進一步說明：「我們將積極地從客戶的角度看問題，加深Maxim對客戶終端市場的認識。這是我們一直強調為所有客戶提供優質服務的根本所在。」
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Maxim的高度整合類比與混合信號產品在業界享有極高聲譽。公司總部位於美國加州的Sunnyvale，現有員工9,200人，並在全球設有生產基地、設計中心和銷售辦事處。