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樓主 |
發表於 2008-4-24 12:44:57
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次世代創新應用及服務發展與商機探索
經濟部技術處ITIS計畫從4月22日起,一連舉辦四天的「2008我國產業生命力之新契機研討會」。在今天(24日)上午針對「次世代創新應用及服務發展與商機探索」進行研討,以次世代與新世代為探討焦點,從創新應用與服務發展角度切入,規劃「次世代創新服務發展趨勢前瞻」、「科技管家服務需求與商機探索」及「新世代網路服務應用發展趨勢」三大主題,分別由資策會MIC ITIS計畫資深產業分析師周文卿、翁偉修,以及資策會創新應用研究所組長蘇偉仁主講。
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資訊科技的進展與網路化的趨勢帶來全球化的服務商機,這包括企業對企業,以及企業對個人,更包括個人化需求的滿足。在未來的十至二十年間,企業與個人之生產力與工作效率高低,將取決於是否能運用新興技術來輔助人力。而拜科技所賜,更便捷的溝通工具讓人們降低時差的障礙,縮短彼此生活與工作習慣的差異,並將因此產生更多具潛力之新興服務商機。4 _+ O" H7 K x
% c) u, M" f) a( z次世代創新服務的核心價值在於滿足每個人在不同時期、不同生活型態下之外顯與內隱的需求,產業將必須妥善的運用新興技術、科技載具與無線創意內容,提供個人簡易啟動與快速使用的服務,因此服務創新基礎架構與商業流程的適切融合將提升服務被應用的頻率與效能。發展各項服務必須要能涵蓋end-to-end的流程,並且要能運用同理心,清楚瞭解服務對象與其需求,並且思考完整的流程與運作機制。次世代創新服務成功關鍵因素:可信的內容(Credible Content)、有效的溝通(Effective Communication)與舒適宜人的體驗(Congenial Experience)由於時間與空間的緣故,現代人奔波於繁忙的工作與生活中,早出晚歸,有很多家庭、家人與朋友間的關係開始漸漸的疏離,也減少許多共同進行的優質活動時間。因此,欲借重管家創新服務,減輕生活壓力、提高生活品質,並增進家人與朋友之間的親密感與歸屬感。1 Q2 v. @5 E- _) _0 q. R% f w, N, Q
( g, a! b1 A! W' R' @在全球化、科技化、虛擬化的趨勢下,管家創新服務商機可上看千億元以上,目前以勞力型服務模式為主要需求,未來可望帶動勞心型與移動型之服務。管家創新服務之四大價值為專業、貼心、即時與感動,能否在對的時間、對的地點提供最需要且值得信賴的服務為成功關鍵因素,而適當運用資通訊科技將為管家創新服務注入新活力。
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隨著先進國家已逐漸以服務業作為產業結構之核心,並觀察我國人口結構變化以及生活型態之轉變,發展跨區域性創新生活支援應用服務之態勢逐漸明朗化,如何掌握創新服務的產業新契機,促使服務內容朝精緻化、高值化和國際化發展實為當前重要課題。因此在生活型態與環境變化下,探討科技管家創新服務,將可提供國內產業創新思維與發展願景之參考。
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2006年美國《連線》雜誌七月號,以企業所具備之「策略性遠景」、「在全球影響力」、「所推出的殺手級應用科技」為主要評選基準,並佐以分析企業所產生創意的多寡與實踐的績效,選出全球40個最創新的資訊應用與服務開發企業,結果由Google掄元,原因是Google透過一連串同儕製造(Peer production)的方式,進行資訊服務模式的創新,使獲利大於過往,表現斐然,顯見積極運用ICT工具進行新世代網路應用服務模式的創新,已成為產業創新提升競爭力的不二法門。
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Web2.0是全球網路發展的新趨勢,台灣硬體在國際市場具相當高的實力,而如何結合硬體優勢與國內軟體人才之間的配合,同時整合硬體產業、既有網路業者以及新創且具特色的網路服務,透過資源整合,發揮產業經濟的綜效,是未來發展的重點。未來台灣可以成為亞太區網路創新服務實證的最佳環境,發揮所謂2.0開放的精神,網羅更多國際人才與創意,結合我國資訊硬體產業優勢,形成跨產業正向的合作循環,最後成為東方「軟」「硬」兼具的IT基地。 |
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