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最怕「沒有人」 家庭安全滿足顧家價值感
資策會MIC:2009年數位家庭安全生活需求調查
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資策會產業情報研究所(MIC)調查台灣消費者的「家庭安全生活需求」發現,消費者最擔心的是外出時家中財物遭竊(65.1%),其次是「沒有人」在家時的場域安全(37.4%);消費者使用家庭安全服務疑慮的前三項為「價格高(77.6%)、隱私受侵犯(62.0%)、與服務人員責任釐清(60.7%)」。$ }7 \+ ?0 o. {
2 ^5 a J$ g' o( W% a! m資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示,台灣消費者還是以家裡「沒有人」為最主要的家庭安全需求情境,在消費者有付費意願的需求下,未來業者可考慮規劃更具價格彈性、產品選擇性的安全服務機制,同時必須提供更高品質的安全規格及漸進式升級服務,排除消費者的採用疑慮後才能吸引選用。: P; P/ `6 }& ^/ {; ^3 @, O* t) v
4 j- ]5 T( @4 X/ w' d, M有關「家庭安全照護需求」的調查顯示「家中有65歲以上長輩及6歲以下子女」族群為安全照護的主要區隔之一,而最願意付費的安全服務需求,與家中成員的「身體安全」需求直接相關,其中以「家人單獨在家有緊急按鈕且專人前往處理(40.7%)、家中老人配戴感應裝置且有緊急狀況專人前往處理(40.2%)」的兩項需求最高,而以「與年長父母分開居住」的消費族群是重要的購買區隔。
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資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示,家庭安全消費需求是消費者要建立個人照顧家庭成員的價值,業者必須明確區分購買者與使用者的採用需求,提供可讓個人消費者感到心理安全的生活形態,或建立消費者擁有照顧者價值的滿足感,為未來吸引消費者選購安全生活產品服務的關鍵。, V }: T% \" s4 B
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資策會產業情報研究所(MIC)於2009年9月至10月,以台灣地區民眾為主要訪查對象,進行「智慧家庭安全消費者調查」研究。本次調查合計回收4,929份有效樣本,在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負1.40%。 |
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