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樓主 |
發表於 2014-10-30 10:28:35
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上班族應發展機器人無法取代的「跨文化能力、語言能力及情境智商」
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- X) V( P8 |0 |% r: p面對這股全球性的職場人力演變趨勢,陳超明認為,企業和個人都必須思考因應之道,上班族惟有發展機器人不能取代的跨文化能力、語言能力及情境智商(contextual intelligence),才能在未來的職場中立於不敗之地,而其中語言能力更是跨文化能力及情境智商的基礎,因此推動「語言管理」將是對抗白領機器人危機的有效對策。6 m( m" J m6 u$ I4 q) t0 I
! k* K8 @" U9 C未來企業更以「任務」為導向的選才需求,讓職場工作者必須體認工作(Work)為核心,取代職業(Job)。陳超明說,企業不再提供「職位」,但「工作」仍需要有人解決,因此惟有能力的增強,才能應付更多的工作需求,獲得更多收入,以對抗低薪趨勢。
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$ C, D: g/ f$ x e2 F3 j3 P陳超明指出SHRM的研究報告中,即針對未來企業在管理虛擬團隊時主要面臨的挑戰提出探討,其中「因為語言文化差異、無法了解他人措辭而產生誤解」,是最大的問題;而跨國人才的選任,企業主要考量「文化敏銳度」、「有在海外生活工作的經驗」,以及「外語能力」。陳超明說,要發展這三項特質的基礎能力,綜歸而論就是「語言管理能力」。% n: S$ s- O/ h3 I& x+ I8 z
8 P; A% ~, b) k個人、企業到國家都需要做好「語言管理」
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目前於實踐大學應用外語系及創意產業博士班擔任講座教授的陳超明觀察,台灣人英文學不好,不是教育問題,而是管理問題。這是從政府、企業,至個人都需要正視的問題。他強調,過去都認為語言是個人的資產,必須由個人來掌握或由個體自行發展,但在企業推動全球化擴展或政府推動提升國際競爭力需求下,唯有建立一套具前瞻性與可操作性「語言管理政策」,成為經營管理一環,才能培育出全球化人才,企業才能走得出去,國家國力才得以提升。 |
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