評估企業競爭力的三大指標，台灣高科技製造業最需要加強哪一項呢？

jiming

要評估企業競爭力，通常離不開「營運效率」、「品牌行銷」與「研發創新」三大指標。以國內的高科技製造業為例，在提升營運效率的表現上，大多已臻世界級水準，但由於其以承接OEM/ODM業務為主，目前僅有少數公司踏上品牌行銷之路，難與國際品牌相抗衡。為了持續強化競爭力，鞏固領先優勢，台灣的高科技製造業勢必要切進研發創新這項課題，才能加速鎖定下一波的商機與價值所在?!

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chip123

口惠而實不至　企業高階主管通病

1 b. j% Y9 R4 z& d (台北訊)製造業資訊部門人員，長久以來多背負「位低」、「權輕」、「責任重」等悲情宿命，充其
量是同仁眼中「呼之即來、使命必達」的救火隊；然對IT人對企業所挹注的貢獻，絕不僅止於此！究
- P# h+ g, ]& @: [竟是哪些因素，致使IT人綁手綁腳，難以一展長才？企業高層對這批e化尖兵的支持態度，又會以哪些
. a5 Y. J7 R% P; G7 k, f  ^2 _, \) @型態呈現？是僅以口頭表示力挺e化？抑或在給予口惠之餘，能有更積極的行動，彰顯其支持e化的企
圖心？

資源不足　巧婦難為無米之炊
DIGITIMES Research針對製造業e化的議題做調查，於2010台灣TOP2000調查報告中結果顯示出，有高
* t7 h: f8 b! X% e, v達56.3%受訪者表示，「資訊預算不足」之難題，實為當下最顯著的心腹大患；其次，選擇「IT部門
人力有限」的比重亦跨越5成大關，達53.3%；換言之，當前最令製造業資訊主管困擾的2大因素，即
! a1 C0 t- q% H包括預算不足、人力吃緊。

chip123

chip123

除此之外，DIGITIMES Research在TOP2000調查報告中，面對企業e化大計，公司高層究竟伸出哪些援
手？亦是此次調查的重點，調查數據分列如下：

+ t- W6 Z" L- K8 `% y口頭表達支持e化：得票率佔52.2%，居於榜首。
. ^  t% q9 U2 Z) F3 }. j" e接納IT部門所提之建議案：得票率31.8%，位居第二。
持續關注e化專案執行狀況：得票率30.4%。
: j6 U9 a+ b" D通令員工配合落實e化：得票率24.3%。
4 c; @5 J9 w8 L9 R; A鼓勵各部門提出專案需求：得票率17.3。
, E( X# l4 y) D4 N2 Y要求員工接受e化教育訓練：得票率14.6%。
* j6 c3 Z5 D" K6 \7 u' h1 X親身主導重大e化專案：得票率12.6%。
* L; s! C' q/ c& `9 {8 b& h視IT主管為決策核心一員：得票率12.6%。

chip123

由於「口頭表達支持e化」乃是最廉價、且輕而易舉的支持行動，故此選項得票率相當高，以52.2%位
/ T# z& v' ~+ B: F5 x居榜首；另外，「親身主導重大e化專案」、「視IT主管為決策核心一員」兩項積極且令IT主管備感窩
! Y! G* G9 \8 Z% i5 I) b) l心的舉措，兩者得票率均僅12.6%，處於尚待提升的水準，也意謂著，現階段製造業資訊主管的位階，
顯然仍未挺進公司決策核心圈。
& K  U3 g. a1 i9 g& L4 R6 x
綜合TOP2000的製造業e化議題調查數據顯示，182位選填「公司高層支持度不高」的受訪企業中，僅
有19.2%表示其公司領導階層「從未表態支持e化」，其餘縱使看似並非全無支持，但也有高達58.8%
- G/ h4 z3 e0 K5 w) ~0 r票數被灌在「口頭表達支持e化」項目，頗有「口惠而實不至」的意味，看來，這群堪稱孤立無援的
IT經理人，真的要自求多福。

eknngx

謝謝分享
' [8 B2 B1 b' F; C; I0 d# [, F! U這是一種心態 歷程 與 心血

mister_liu

霍特的新書揭秘當今最成功企業改變遊戲規則的範例，並探討了他們如何與客戶保持聯繫
! P- ^2 G) R9 [) }  A
波士頓2012年7月24日電 /美通社亞洲/ -- 《保持聯繫！隨時聯繫客戶的企業創新》（"Connectivate! Companies Innovating to Be Always Available"）一書講述了50家公司徹底改變他們與客戶溝通方式的故事。這50家企業均有一個共同的特點：隨時隨地與客戶保持聯繫。作者創造了這個術語「保持聯繫」（Connectivate）這個術語，用以描述這些公司利用人與科技使其隨時與客戶保持聯繫的不同方式。

該書提供了讀者需要評估他們的公司如何能夠更好地保持聯繫的深刻見解和工具。它描述了成功保持聯繫的特性，包括提高消費者的信任度、簡化搜索和增加客戶基礎。這樣保持聯繫能在快速有效將新的想法推向市場方面對企業產生巨大影響。

亞馬遜（Amazon）、Alibaba、Philips 以及 SAP 等公司在其客戶吸引力、新奇和影響方面已經得到驗證。該書還對突破性思想編製圖表加以分析，讓每家公司都能利用其保持聯繫的方式。

mister_liu

例如，作者解釋了 Yelp 利用可信的評論贏得每月超過5300萬訪問者的方法。在此之前，遊客不得不依賴目錄列表中的餐館和景點等，成為當地去處專業評論的城市指南。Yelp 利用了人們分享經驗的方式與網絡技術相結合，通過企業付費獲得排名的形式實現收入流。

) H4 A, D- p0 M3 a1 }霍特創新系教授和領先的創新管理咨詢公司IXL中心的總經理 Hitendra Patel 博士說：「企業理解溝通、信息和科技如何形成新的、隨時觸手可及的商業活力，以及如何加以利用以改善企業的供應和利潤至關重要。」

霍特國際商學院的校長 Stephen Hodges 博士補充說：「這本書採用了分析的方法，幫助讀者理解現代商業的風雲變幻。它展示了霍特之所以聞名於世的領導經營理念。」
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關於霍特國際商學院

2 `+ ~2 \+ J9 x( V4 T" p霍特國際商學院是全球最國際化的商學院，在波士頓、三藩市、倫敦、杜拜和上海設有校園。霍特國際商學院開辦的課程以商學為主，包括：工商管理碩士課程、工商管理行政碩士課程以及多項碩士和學士課程。霍特國際商學院一年制工商管理碩士課程在《經濟學人》的評選中居前30位，在《金融時報》的國際經驗排行榜中高踞首位。 www.hult.edu 。