研發品質管控？這些是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題？

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:11:56

本帖最後由 innoing123 於 2012-5-3 04:13 PM 編輯

通過產品品質問題的根源分析，發現54％的品質問題源自研發階段？

客戶對產品的品質要求越來越高，品質成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器？

研發品質管控--保證產品品質的6個根基？

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:14:24

如何通過業界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，有人可以詳細介紹研發品質管制六根基，具體涉及：

1.研發品質管制的組織體系
2.結構化的產品開發流程體系與指標體系
3.產品品質策略和品質計畫的制定方法
4.產品開發過程中的技術評審體系（產品級+模組層級）
5.產品開發的量化管理方法（業務度量、品質度量）
6.品質管制人員的工作職責、方法、職業發展
7.如何避免研發品質管制體系優化虎頭蛇尾

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:15:21

研發品質管制概述

1.研發品質管制體系的六個根基：
  1)之一：研發流程與指標體系
  2)之二：研發品質的組織保障
  3)研發品質執行體系

a 之三：研發品質策劃（品質計畫、品質目標）
b 之四：研發品質控制（評審、測試）
c 之五：研發品質保證（引導、培訓、審計）
d 之六：研發品質改進（度量、考核、能力基線）

4)根基之載體：文件體系、IT體系

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:16:10

2.研發品質管制在研發價值鏈中的位置
1)研發品質管制與研發業務流程、研發專案管理之間的關係
2)研發品質管制與市場、製造、採購、客戶服務之間的關係
3.研發品質管制中常見的誤區（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）

4.業界常用研發管理模式介紹
1)NPD（PDMA）
a 8大要素介紹（結構化流程、管道管理、……）
b 實施實例講解
2)CMM/CMMI（SEI）
a 模型/級別/過程域/具體實踐
b 實施實例講解
3)兩者對比分析（優點、改進點、相互配合）

5.研發品質管制體系
1)品質管制新老七工具（關聯圖、系統圖、長條圖、控制圖、……）

2)研發過程資產庫（PAL）（作用、內容、……）
6.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:16:53

三、六根基之一：研發流程與指標體系

1.研發流程體系定義方法論：Designflow
1)基於角色、關注客戶、鎖定開始與結束
2)角色、活動、連結、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接

2.研發流程管理體系：
1)L0：公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型
2)L1：產品開發流程概覽
3)L2：產品開發階段流程
4)L3：產品開發子流程（軟體發展流程、硬體開發流程、測試流程、……）
5)L4：活動定義與角色說明
6)L5：範本、指導書、樣例、檢查表
7)實例講解：某案例公司產品開發流程體系介紹
8)使能流程體系
a 定義
b 舉例：缺陷回饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過程品質指標、交付件品質指標
2)度量模型、度量流程
3)實例講解：某業界最佳的某公司研發過程能力基線（PCB）

4.品質指標的定義
1)品質目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實例講解：某案例公司級品質指標定義
3)實例講解：某案例公司產品級品質指標定義
4)實例講解：某案例公司項目級品質指標定義

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:17:28

四、六根基之二：研發品質的組織保障
1.如何設置研發品質管制組織
1)研發品質管制組織設計中存在的誤區
2)公司級的品質管制組織如何定位
3)產品級的品質管制組織如何定位
4)專案級的品質管制角色如何定位
5)品質管制與測試、專案管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)品質管制人員的規模確定（業界經驗、產品類型、行業競爭、……）

2.品質管制人員的任職資格與職業發展通道

3.什麼樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

1)員工不願意作QA怎麼辦？
2)沒有QA或者兼職QA可能會導致的後果

4.實例講解：某業界最佳研發品質管制人員的任職資格體系介紹
5.如何培養QA人員?
6.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:18:01

五、六根基之三：研發品質策劃
1.制定品質計畫的時機
2.產品品質策略與產品品質計畫的關係
1)實例講解：某案例公司產品品質策略
2)實例講解：某案例公司產品品質計畫（產品級、軟體/硬體專案級）

3.產品品質計畫相關的責任主體（誰制定、誰批准、誰配合、誰實施）

4.品質目標定義方法
1)目標、上限、下限
2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

5.產品品質計畫與產品開發其他計畫的配合關係
6.產品品質計畫與PHB的關係
7.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:18:37

六、六根基之四：研發品質控制之：技術評審（TR）
1.企業在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批鬥會、評審缺少標準靠拍腦袋……

2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
1)三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）

3.技術評審（TR）
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模組層級、職能領域、……）
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？
8)如何避免技術評審流於形式？（任職資格、計畫確定、評審標準、……）
9)實例講解：某案例公司具體3級技術評審體系

4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:19:20

七、六根基之四：品質控制體系之：測試驗證（V&V）
1.研發企業在測試操作中常見的問題
1)基於設計測試、測試過分重複、測試人員地位低下、……

2.產品級漸增測試模型
1)為什麼儘早測試？
2)漸增測試的優點分析？（提前發現問題、並行開發、減少測試重複、……）

3.高效測試的前提條件 ? 清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優秀需求的標準

4.高效測試的法寶 ? 剛剛好，不多測，也不少測
1)場景用例設計法，案例講解
2)邊界值用例設計法，案例講解
3)等價類用例設計法，案例講解

5.業界測試經驗匯總（NASA）
6.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:19:55

八、六根基之五：研發品質保證
1.研發品質保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區別

2.QA工作關係與彙報關係（PQA、SQA、HQA、TQA……）

3.QA主要活動
1)主要活動之一：產品品質計畫
2)主要活動之二：引導培訓
3)主要活動之三：產品品質度量
4)主要活動之四：技術評審（TR）
5)主要活動之五：審計
6)主要活動之六：品質活動協調
7)主要活動之七：產品品質回溯
8)主要活動之八：品質報告
9)主要活動之九：準備PHB
10)主要活動之十：收集體系改進建議

4.實戰演練與問題討論

innoing123 · 發表於 2012-5-3 16:20:35

九、六根基之六：研發品質改進
1.企業在品質改進中常見的問題
1)缺少量化資料，管理拍腦袋、資料堆積如山但缺少分析……

2.度量是研發品質改進的基礎（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

3.度量結果的應用
1)度量結果應用的常見誤區
2)不考慮無人度量、用於考核又導致造假、如何處理？
3)哪些度量指標用於過程改進？
4)哪些度量指標用於績效考核？

4.品質體系構造方法論：
1)如何處理變革中的人的問題？
2)如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降？
3)如何分步實施研發管理體系優化？
4)研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
5)研發體系優化成功的關鍵要素
6)實例講解：分享歷史近10家企業研發管理體系優化過程、遇到問題和解決方法
7)高層領導在研發體系優化中的關鍵作用

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