數位學習是體驗失敗?!

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【360d才庫事業群 宏策系統顧問公司 資深管理師 翁林林】

    訓練是企業組織中非常重要的一項人力資源活動，尤其是員工流動率高或是產品週期短的組織，更是需要透過快速的學習，讓相關人員具有合格的知識、技能與態度，以確保工作的品質；而數位學習透過精心規劃的課程設計，又擁有資通訊科技及互動式學習工具的優勢，便能以最少資源形塑一個「安全」的學習環境，引導新世代員工自主學習的動機，帶來虛心受教的甜美成果，正是企業不可多得的上策良方！
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    傳統的訓練模式是舉辦實體課程，讓講師以面對面的方式，傳授知識或示範操作技能，但就成人學習理論和國內外實際的訓練成效來驗證，強調高度互動性的情境模擬數位學習模式，更是能夠滿足現代化企業人力培育的需求，這是因為數位學習能夠模擬真實的情境與環境，讓學習者可以在無需考慮成本消耗的安心環境中，不斷的操作練習或解決問題，並得到即時性的系統回饋，得 以有效且持續地培養學習者的知識記憶以及思考理解和運用能力。

    雖說前述之模擬式數位學習很棒，但為何企業界尚未普遍導入呢？理由不外乎是技術門檻較高，系統硬體需求高，以及教材內容開發成本高，尤其是數位教材設計人才稀缺問題更是嚴重，他們必須兼具心理學、美學、教育(或人資)和資訊的跨領域的專長，才能協助講師及訓練規劃部門一起建置出適當的數位學習內容及系統平台，因此專案委外或數位學習服務租賃的模式將會是企業可以考量的配套方案。