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為什麼要做語言管理?陳超明以企業為例,未來公司型態解體,會產生許多跨國公司,或是群眾外包(crowdsourcing)的模式,企業內部就需要有跨文化、跨語言溝通的人才。像是台積電就有制訂內部英文標準化,將常用的1千多個英文單字作為企業用語,避免因為文化不同而在溝通時產生誤解。5 ?- l y9 x9 C: G& D% O6 B; [3 V4 S+ O
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為新書作序的財經專欄作家范疇用一句話概括《語言管理》這本書:「台灣的英語能力的落後,已經足以構成國安層級的問題了。」他認為,外語能力資產化的概念,足以成為台灣政府和企業的最高指導原則,而且可以通過創新的財會政策來達成。) A5 J; g/ r2 E/ Y
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曾服務跨國企業人資部門數十年、現任中華人資協會常務顧問的王冠軍認為,以「輪子不好的車不能開上高速公路」比喻,當企業經營規模涉足了國際化的領域,如果缺乏一套有效的語言管理系統,不論是對內溝通或是對外聯繫,都有可能因為溝通不良而造成執行上的偏差。輕則影響辦事效率,重則引發法律糾紛。 j7 _# F8 [& v
$ W, E: Z7 n/ a, p「管理需要溝通,而語言正是溝通不可或缺的載具。」王冠軍表示,大家都同意全球化是台灣企業必走的方向,卻鮮少聽過企業推動語言管理策略;最近日本樂天集團推動「英語化策略」,與全球併購策略,成功地轉型成為全球化的電子商務公司。他建議台灣的企業如要成為全球化企業,也應將語言管理列入全球化策略地圖,明確揭示公司的語言政策,在人事制度中建立語言職能的管理辦法。
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語言管理及發展議題將在10月30日在2014年美國訓練與發展協會(ASTD)亞太區年會有更進一步的討論,陳超明、王冠軍以及ETS臺灣區總代理忠欣公司總經理王星威將在一場論壇「語言管理及發展之道:如何再造台灣國際人才庫」中分享如何為台灣因應全球化人才的未來短缺危機準備,歡迎有興趣的媒體朋友一同關心再造台灣國際人才庫的策略。
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訊息來源:GEAT台灣全球化教育推廣協會 |
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