「今天你facebook了嗎？」流行風氣推升臉書超人氣？

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( Z9 Q' ]: W) |& }) B+ [* j圖說:許景泰老師「2011年最新Facebook社群經營與行銷學」

5 z0 ?/ L& H! r( A: ^(20110111 17:35:05)2010年，Facebook全球用戶數突破5億大關，成為行銷新顯學。人潮帶來錢潮，當社群活動已成為左右現代人生活與價值觀的重心，Facebook無疑是一塊潛力無窮的誘人新興市場。因此，中華民國職工福利發展協會開設「2011年最新Facebook社群經營與行銷學」，邀請曾操作「無名小站」、「愛情公寓」等知名網路媒體廣告的達摩媒體行銷業務總監許景泰老師，分享他豐富的網路行銷經驗，教你聰明大賺臉書財！

部落格與Web2.0概念的出現，讓網路行銷模式出現革命性翻轉，使用者經驗分享取代了銷售者自我推薦，決定顧客是否買單；而Facebook等社群網站崛起後，其互動功能即時強大、會員關係連結密切、易延伸既有人脈的特性，更進一步讓買賣雙方的互動由單向傳遞訊息轉為雙向溝通對話，銷售者不只得學會傾聽、回應消費者意見，更要積極拋出議題，黏住網友注意力。因此，許景泰老師提醒：「經營Facebook社群的重點不是達成交易，而是培養潛在客戶。」在品牌認同度累積發酵後，獲得一群長期粉絲；反之，若直接推銷產品，卻可能招致反感。

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全球百大零售商有近六成在Facebook建立官方粉絲專頁。活動行銷與內容行銷都是經營粉絲專頁的方法，從產品特性或企業文化出發，舉行有趣的活動及提供對目標客戶有幫助的資訊內容，就能以分享的方式，透過會員關係連結讓行銷訊息廣為散播不間斷。想要炒熱參與熱度，許景泰老師建議：「提供資訊時，多使用有趣的圖像影片搭配文字，多用問號代替句號，多結合熱門關鍵字與頭條新聞。」而舉辦網路活動則以簡單有趣為原則，並賦予價值意義，例如台灣兒童家扶基金會與聯合新聞網合作的「點一下，捐一元」灌溉計畫活動，按一下滑鼠就能做好事讓網友樂於參與，創造高點閱數。

借助代言人吸引力成功衝出高人氣，或是利用Facebook即時活潑的特性，不斷丟出話題製造參與熱潮，都是為了引導網友進入官方網站或部落格，進行產品的深度溝通。此外，「Facebook的高互動性，也很適合拿來測試市場反應，做為另類的市調機制。」許景泰老師指出。

( o9 f2 g* `9 o9 o( K, j人們趨之若鶩地想搶進Facebook，但事先摸清這龐大國度的族群性格，才能精準溝通，避免喪氣而歸。許景泰老師主講的「2011年最新Facebook社群經營與行銷學」即將於2011年1月25日再度登場，詳細活動資訊請參考：http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=581
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8 F$ O8 d- i% ~2 O4 _+ \/ |訊息來源：中華民國職工福利發展協會