搞不好真的缺人!?

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萬寶華2014人才短缺調查：45%台灣雇主徵才困難 最缺業務代表 缺乏特定人才為主因 雇主更關注人才短缺問題

9 m) X1 {0 V- o. {7 u3 q(20140729 09:29:49)今年台灣人才短缺問題持續第三年走緩，徵才困難原因以雇主開出的職缺缺乏合適人選或無人應徵躍居為主因。ManpowerGroup萬寶華〈2014人才短缺調查全球結果〉指出，45%台灣雇主面臨徵才困難，比去年下降1個百分點。今年人才短缺的主因在於缺乏合適人選或無人應徵職缺，其次是求職者的期望薪資高於企業標準。面對此問題，今年調查結果顯示台灣雇主選擇跳脫傳統思維，執行非既有的人資實務作法予以因應，如創新的人力招募、提供培訓課程給現任人員，並重新定義適任人才的標準等。
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台灣人才短缺連續三年下降 仍高於全球平均

為了解全球雇主徵才困難情況和此問題對就業市場的衝擊，萬寶華已連續九年進行人才短缺調查。今年一月針對全球42個國家及地區、逾37,000名雇主進行調查，其中包括1,071名台灣雇主。結果顯示，有45%台灣雇主表示人才難尋，較去年下降1個百分點，是自2011年以來連續第三年下降，但仍高於全球平均值(36%)。台灣今年人才短缺排名全球第十五、亞太第五，居日本(81%)、印度(64%)、紐西蘭(59%)、香港(56%)之後。
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9 D/ N. T' B% q: N* v台灣自2006年加入調查，歷年結果變化不大，2014年也不例外。業務代表、研發人員、工程師與管理階層或高階主管每年皆位居台灣雇主徵才困難前十名，表示既有人才短缺問題持續存在。

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台灣人才短缺前三名：業務代表、技術人員與工程師

4 C: Q7 e: d  ?2 T% v& aManpowerGroup萬寶華台灣分公司專業人才顧問事業處處長吳璧昇表示，「其實台灣每個行業都缺業務人才」。根據今年調查，台灣金融、保險及不動產業最缺業務代表，前者缺乏服務消費者的業務人才，製造業則是短缺面對消費者與企業客戶進行銷售業務人才。而金融、保險及不動產業人才短缺的主因在於，求職者缺乏商業敏銳度與產業所需的專業認證或執照、經驗不足；另一方面，製造業則是起因於求職者經驗不足、缺乏產業所需專業認證與執照。其次，製造業的專業技術人才落差也有待消弭，主因在於求職者缺乏產業相關技能與經驗，且期望的薪資高於企業標準。此外，工程師的人才短缺主要出現在工程建設與營造產業，特別是土木類工程師；主因為缺乏職缺適合人選或無應徵者。
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台灣雇主更正視人才短缺問題 憂心衝擊企業競爭力

1 s# z, g1 V# M8 w, U0 `( \6 I: s吳璧昇表示，2013年之前，雇主在執行業務時，習於忽略人才短缺問題，現在則愈來愈正視這個問題與對企業競爭力的衝擊。調查指出，去年33%台灣雇主憂慮人才短缺將對企業服務客戶的能力造成高度和中度影響，今年提升至43%。且分別有44%與41%的台灣雇主認為，人才短缺問題將衝擊其服務客戶的能力，或將使其競爭力與生產力下降。

今年台灣雇主人才短缺主因為缺乏合適人選或無人應徵職缺(31%)；其次是求職者的期望薪資高於企業標準(28%)；求職者缺乏軟硬技能 並列第三(27%)。吳璧昇指出，全球與區域的經濟及就業市場瞬息萬變，而台灣產業變遷快速、學用落差遽增，加上鄰近國家積極吸引人才，「特定人才短缺的隱憂浮現其實不難想見」。實務上觀察，如目前服務業需求中高階管理人才、資訊科技業欠缺基層技術員與網路人才，尤其是電子商務人才；工程與營造業則缺基層技術人才等。吳璧昇建議求職者，培養就業硬實力與軟技能之餘，應同步了解就業市場趨勢，好讓自己的職能跳出，形成差異化將更具就業競爭力，增加與雇主協議期望薪資的有力後盾。

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今年中國與香港人才短缺也減緩 因應作法也相同
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台灣、中國與香港的人才交流儼然成形，調查發現，與台灣人才短缺問題走緩相符，香港與中國今年的情況也趨緩。56%香港雇主反映徵才困難，和去年相比下降1個百分點，排名全球第十。另一方面，有24%中國反映人才短缺問題，較去年下降11個百分點，排名全球第三十一。三地徵才困難的情況大致相同，前五大徵才困難職缺中，業務代表、工程師是三地雇主共同表示短缺人才的職位。

1 I8 A" a5 I. K( H. T: ?) V" @以業務代表為例，在中國，業務人才需求最多的產業是商業服務業、零售業與服務業；香港則屬零售業的業務人才短缺最嚴重。吳璧昇表示，中港雇主在招募業務人才時首重人才適任程度，且是否具備商業或產業意識與敏銳度；其次，對於共同短缺的工程師，中國製造業雇主也短缺工程師，如機械、電氣領域，香港所短缺的工程師則較屬機械操作類，而兩地雇主都注重求職者的實務經驗與技術能力。

8 K& m, b# |% y) ^( `2 \* D吳璧昇表示，台灣、中國、香港三地的雇主採行的解決方案類型一致，皆以人力資源實務作法的比率最高，如採用創新的招募方式、重新設定適任人才的標準、提供現有員工額外的訓練或發展、提高福利與起薪等。其中台灣採用此類方案的意願最高(58%)，香港居次(40%)，中國最低(31%)。在台灣，另有39%雇主願為既有人員調整工作模式，包括辨別高潛力人才並提供培訓、提供彈性工作模式與增加非典型人力等。最後則有33%台灣雇主從擴大人員來源管道著手，如開發新的人才來源管道，與教育機構產學合作，針對企業所需技能設計相關課程等。
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6 r6 _& N, a6 l8 Q6 r( G2014人才短缺全球概況
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全球36%雇主面臨徵才困難，和去年相比上升1個百分點，且近二成的面臨使問題的雇主表示，人才短缺對其組織達成客戶需求的能力產生極大影響。全球雇主表示最難找到合適人才的前十大職缺，和去年相比，一至四名僅順序更動，表示既有人才短缺問題尚未獲得解決。

訊息來源：萬寶華企管顧問公司