Gartner公布2014年十大策略性技術與趨勢

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【2014年5月26日】國際研究暨顧問機構Gartner公布第十屆全球前25大供應鏈廠商排名，此項研究旨在提升供應鏈秩序的認知，並了解其對產業界的影響。

4 L6 U& A& `1 h+ e2 DGartner研究副總裁Stan Aronow表示：「Gartner前25大供應鏈廠商排名在2014年已是第十屆。在邁入這項里程碑的同時，前25大排行榜中的長期領先廠商為我們提供了許多值得學習的最新經驗，此外，更有多家新的高科技、消費品及工業廠商進榜。」

8 x% f5 @0 i. }  a2014年的前五大企業包括去年的前四大廠商─蘋果（Apple）、麥當勞（McDonald’s）、亞馬遜（Amazon）與聯合利華（Unilever），以及另一個大眾熟悉的領導廠商─寶僑（P&G）。今年新上榜的兩家企業分別為首度進榜的希捷科技（Seagate Technology，第20名），以及睽違一年之後重新進榜的金百利克拉克（Kimberly-Clark，第21名）。

6 O# z) X1 x5 q4 _, J7 a, j蘋果今年蟬聯第一，已連續七年穩坐Gartner供應鏈廠商排名的龍頭，在財務和民意的綜合指數上大幅領先所有其他對手（參見表一）。麥當勞連續第二年榮獲第二，第三名則是亞馬遜。

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表一、 2013年前25大供應鏈廠商排名
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排名 5 Z, ]$ x" N0 Q2 Y% ?. o7 G	廠商	同業評選1 (188 位投票者) (25%)	Gartner評選1 (32位投票者) (25%)	三年加權總資產報酬率2 ! \$ Z6 E! _1 l0 t& _9 H8 O/ i(25%) " L3 c' Q3 s9 z$ ^; n* x0 e0 a' @	存貨周轉率3 . T0 M" V# Z/ {(15%) ( w/ s" M9 e( w7 m3 g' [6 z	三年加權營收成長率4 (10%)	綜合評分5 0 W1 f1 o2 w, ~- }+ b% ]8 P+ H  t
1 7 d; M6 X+ G7 E* D0 t; _. A" Y	蘋果Apple / R! k3 c+ _; X; ]# q	3187	371 $ G8 `3 U1 X' |3 E- V2 E	20.5% $ t) a5 v, P/ i! K- }& t	69.2	31.2% # I7 r5 J: ~" f* [' B	8.85 / l( ^' I. |' {* j
2	麥當勞McDonald's : [: K3 a: [( C) O7 m$ K$ `	1612	369	15.6% 9 v. w6 k3 v0 J* R% j( @( f	153.0 5 N" ~: P! ^, M% t	4.0%	6.25 % R2 Q' R; j9 a% o* S9 A" c' B
3	亞馬遜 Amazon.com ' J" @& d+ P% F0 S! X% B7 A3 f; R	3171	510	0.8%	8.9 # V* H6 Y8 p+ g& d/ V4 E4 D  N	27.2% ) g4 d6 e6 A# Q! F) R2 M	6.08
4 7 u& V; S' T" c& a, l# C( H	聯合利華 Unilever	2031	517 ( j! @/ t3 O9 ^1 U& G1 J	9.9%	6.9	2.6%   L% d( X- p9 L- f	5.32
5 9 U4 t0 Y+ b3 G1 \9 t	寶僑P&G 5 m( X. r9 O9 [/ J4 e5 @	2166	513 3 Z1 j% |( l. V8 v6 a1 w	8.2%	5.9 - y$ E1 @! b  w8 e6 t0 B	2.2%	5.20
6 ( A$ u; j2 M, T5 {* k	三星電子 Samsung Electronics * R" ?7 [- _+ J- w. ^0 g	1871 1 Q2 o! L1 p$ ^$ T- a: F- B	351	11.4% 1 M: @; k/ {, z	18.1 : ~3 M5 t4 P; e+ \6 H+ I	12.7%	5.13
7	思科系統 * r" }3 i, }% F9 V- OCisco Systems 6 L/ T+ U( W3 k* K	1092 $ E# k1 [) O5 R, {9 Y' n	480	9.1%	12.3	6.3% + W* A: s* j# n& K3 E, x* P0 C% J	4.57
8 / O6 U3 Y. @! k1 }. U) k5 z' p2 Y	英特爾Intel 5 }0 S1 ~) S$ _( J. V  U' D! j	908 , e' v8 D/ h1 w  g7 v	475	12.8%	4.8	3.8%	4.51
9 ( |$ z! M$ F. I* P9 l# x" r	高露潔棕欖 5 C( v$ t7 u1 V2 {( ^Colgate-Palmolive	891	322 , C: z3 R3 h/ O	17.4%	5.1 3 }& g2 U$ W& a; H  o# t: a	3.1%	4.22
10 ( A% {! ]+ [/ a	可口可樂 . s! [- f7 s" B; `2 bThe Coca Cola Company	1820 1 |7 A( I6 ?; P) {	265 8 n( x" @& e. U" `$ O3 p8 k; J1 r	10.1% . o6 J# i9 P4 a3 h" I	5.3 6 ~9 W: S; a# r	6.2% . B: m! v7 }% C/ n6 u+ _3 A! l, r	4.03 & T! R+ w: d: @
11 6 F9 ?" `  @8 G* k9 C	Inditex ' q# M- Q& j! F7 u  o	751 & L! u6 S5 o! ~! A' p5 `4 Y! U9 O	259 , m0 ^7 U: [1 P2 }# W+ ]/ @	17.7% 4 R, j9 d4 t- D5 Y	3.9	9.1% 5 i# G" I3 S# K& s( {0 X3 f8 {+ v/ C	3.99 & ?$ c7 a3 u1 j" j0 S8 x
12 " X3 W+ d" X. w% v" ^$ x- ^8 B	Nike	1192	225	14.2%	4.2 2 r: {) q8 ]6 l& z- u( {- h	11.0% 7 L8 a; x' y: `	3.89 ; S) W" s% v. U* X
13 # I4 w0 }! ~( I; {0 r+ M! J% V; n  G	H&M	690 5 Q. h6 T( `. o0 H! Z. l2 R	108	26.7% 7 M0 l" y  i5 @5 D	3.6 : q" c7 T2 }$ K  @' \8 s	6.4% / e- n6 ^" M- s1 {1 w6 g5 P	3.83
14 ; y, z; g8 z/ p$ S8 O	沃爾瑪 Wal-Mart Stores 8 r: l  K8 a- s/ ~( T, j5 w& H0 {3 S	1764	215 ! r6 E6 |, q9 {% ?	8.0% & I$ Y. }- d7 k9 A' u; `3 X* U	7.9	3.5%	3.52
15 * E0 x; ?5 ^5 C. L, ]8 `0 h	百事公司PepsiCo	1000	298	8.6% 0 B: r1 @5 T8 F; \	8.2	3.2%	3.37 . u! D* ~' g3 H4 R4 _
16 . K! u- f" y8 y5 T	聯想集團 2 K) y$ |: C0 T( \Lenovo Group 3 N8 T0 |# [  b1 b# ^4 Q	808 ! g2 s* r6 Q' b, a% N	210	3.3%	17.5	24.4% 1 _/ Q2 @7 o" J7 K	3.14
17	星巴克Starbucks 9 e3 ]) U9 @) d: d/ j	1044	185 % s& K' k5 i  _+ b: z& r, ^# b	8.5%	5.7	11.9% 5 u- l1 _# ?" g) S6 L2 a2 K0 ]	3.06 : O+ z, M/ ^0 K* v1 U4 Q  v# J
18	3M 9 H2 Y, F& \0 Q, [$ I% m7 h  x	975 ' H' K7 E0 @! _9 O3 f: Z& s	146 ( X9 ]& O7 F8 z	13.6% # }4 F. q5 F, V3 ?5 `; h	4.1   M* y4 f5 E+ M	4.1%	3.05
19 / ], _. y7 i6 U* R+ x* @- c	高通Qualcomm . D' z- F: K, M# o5 d% p3 h+ N	193	56	14.1%	6.8 3 ]1 |' D5 W3 n, c1 [	30.6% , |3 w* {# k/ l; ^! `3 e9 {	2.95
20 : A7 c' ]' P8 }2 b* _* u4 g	希捷科技 Seagate Technology + Y( G; w, u1 o" I( |	67	39	19.5%	12.5 $ O: o! w* c$ K: l4 m2 j. N2 X	8.1%	2.75 " J( N8 b( `8 W+ o. f
21 , W) ]  j- I9 N( w' j4 O  @3 E+ a2 @	金百利克拉克 Kimberly-Clark 2 k3 t9 _& X. _* g. |	605 ) v; }& k' ]5 k! V1 r	206   y+ A) H3 T( R% c  u( W) v4 R	9.9% 1 o% c6 l* k, V	6.1 - n: a# V( [/ o% ?! h	1.6% $ R; [6 X9 F" E5 G5 l  Q	2.65 ; l9 P5 k0 r5 g% D: v1 Q
22	嬌生   Y- ^2 |+ r4 f+ CJohnson & Johnson	957 4 w& q! L% G9 C	149 7 n+ ?$ E: x7 |	9.6%	2.8	5.2%	2.65
23 # s* K. O  H9 T. q. ~! s& l* v	Caterpillar	696	245	5.4% ' e; ^6 [$ x2 ^; C; N' J6 J	3.0 9 m6 o6 u+ ~8 z9 R	3.3% 1 h* j9 |+ g: V  k) k& `% l	2.43 0 B1 C# O, ], y4 k7 c
24 7 Z5 e0 T' R! T% Y! E	康明斯Cummins	153 1 m& r) q) b& w3 R" T	144	12.1%	5.3 ; e1 v7 s" D- q$ Q8 w$ h: m: U	6.0%	2.34 - |. c# v+ ^+ s% |& S
25	雀巢 Nestlé	1060 : B4 I+ U1 U9 ]3 X	99	8.3% * {8 L  ^, b/ k0 [	5.4	1.5% 5 D8 Q- d3 n0 {# W7 _; d	2.30 & ]/ I3 ], d$ p, M$ z( D- ~

註：
8 t& h* v/ j! d: j6 Y  v6 o1. Gartner與同業評選：根據各評審團強迫排名順序與需求導向價值鏈領導廠商定義之比較
' x+ M4 n- I& a2.三年加權資產報酬率（ROA）： ((2013淨收益/2013總資產)*50%)+(2012淨收益/2012總資產)*30%)+((2011淨收益/2011總資產)*20%)
1 f/ x( ]+ ?2 W3. 存貨周轉率：2013年銷貨成本/2013年平均存貨
4. 三年加權營收成長率：((2013年與2012年營收差額)*50%)+((2012年與2011年營收差額)*30%)+(2011年與2010年營收差額)*20%)
5. 綜合評分： (同業評比*25%)+(Gartner研究評比*25%)+(資產報酬率*25%)+(存貨周轉率*15%)+(營收成長率*10%)
以上數據採用2013年可得數據，若缺少2013年相關數據，則參考最近一年全年整體的數字。所有原始數據均先以10點評量分類後才進行計算。
資料來源：Gartner（201年5月）

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Gartner分析師針對今年的供應鏈領導廠商排名提出三項顯著的趨勢：
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認識並支援全方位情境客戶
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: j4 C4 D2 j' M& v在領先廠商當中一項歷久不變的特質是以客戶需求和行為為其市場進入及營運支援策略的出發點。最傑出的廠商能為客戶提供簡潔、優雅的解決方案，並配合背後的順暢供應鏈為後盾。其集中領導（Center-led）文化維持了一致的高品質客戶體驗，並針對重要的當地品味而量身打造。

4 i7 ~# k+ U  B# O! g供應鏈領導廠商正將這種需求導向的概念拓展至客戶關係上，也就是對客戶有更深一層的認識，並將此巧妙融入日常營運。在當地情境中更深入地了解客戶，最終有助於供應鏈領導廠商創造更大的營收，並且改善營運績效。

數位與實體供應鏈的匯聚提供全方位的客戶解決方案
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領導廠商早已揚棄對客戶銷售個別產品及服務的作法，改而聚焦於解決方案的提供。不論任何產業，這些廠商都希望客戶能成為其解決方案的忠實用戶。今年上榜的多家領先消費產品廠商都與零售業者合作，為其產品提供電子商務訂購方案，以創造完美的多通路體驗。此一作法為過去在實體店鋪購買相關產品的終端客戶提供了方便與私密性，也避免客戶在購物過程當中轉而投向其他消費品牌。

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而更積極一點的工業產品廠商則建議以製造商對其經銷商需求的優異預測能力，與經銷商網路建立訂單補貨系統。某些甚至進一步成為客戶規劃部門的虛擬顧問。他們已意識到協助提升客戶的內部能力是全方位解決方案的一環，使他們成為更強具競爭力的供應商。
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+ E0 R' M& o: T, d5 YGartner研究副總裁Debra Hofman表示：「我們看到領先廠商所採取的全方位客戶解決方案的另一個重要的層面是，透過網際網路連線進行售後市場服務的遠距管理。物聯網（Internet of Things）不僅能實現整體價值鏈績效監控，還可以在客戶現場蒐集和分析上游生產及後勤流程所產生的巨量資料。這額外的連線能力也提高了供應鏈安全的重要，以防範竊盜、仿冒以及其他形式的詐騙。然而很清楚的一點是，未來供應鏈必須密切整合數位與實體兩個世界的客戶才能具備競爭力。」

供應鏈成為可信賴的整合式合作夥伴

( l  I( `( ?2 R3 F1 B對企業高階管理層來說，成長是2014年的第一要務，在Gartner的「2014年CEO調查」（CEO Survey）當中，有63%的高階經理人將成長列為首要任務。領先的供應鏈廠商正以有機成長及企業購併雙管齊下的方式來實現成長目標。此外，供應鏈領導廠商亦開始成為企業集團可信賴的整合式合作夥伴。由於他們專注於可獲利的成長，因此經常能做出更聰明、更有意義的決策，讓企業集團免於因追求營收最大化而失控。

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然而，在追求成長的過程中，許多企業發現其稱霸市場的著名經營模式正遭受競爭者的襲擊。供應鏈肩負者讓企業在未來具備競爭力的重責大任，並且保護既有的業務。只要是為了成功，Gartner排名當中最頂尖的企業從不畏懼重新思考其全球供應鏈網路的設計。在某些案例當中，甚至導致更大幅的垂直整合，領先廠商直接進入其客戶和供應商企業，試圖主導價值鏈，並且在過程中重新界定競爭疆界。
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Aronow指出：「更深入的客戶情境認知、利用數位業務來提供更全面的客戶解決方案，以及供應鏈帶頭的均衡成長，是今年供應鏈領導廠商之間最普遍的發展趨勢。邁入第十年的里程碑，『前25大供應鏈廠商排名』研究提供了一個思辨、學習的平台，並且協助供應鏈業界突破創新極限，對全球經濟發展帶來貢獻。」

9 n6 k# x* {9 l$ s8 E7 x" A關於Gartner前25大供應鏈廠商評比

前25大供應鏈排名主要係由兩個部分組成：財務和民意。其中，公開財務報告提供企業在過去表現之狀況，而民意則提供對企業未來的發展潛力及未來領導的預期，後者為重要的特點。這兩個部分組合成一個綜合得分的標準。

Gartner分析師將全球財富五百強（Fortune Global 500）以及富比世全球兩千大企業（Forbes Global 2000）中營收達100億美元以上的公司納入調查。Gartner從合併列表分類出製造、零售及經銷等類別，再排除某些產業類別，如金融服務和保險。