「長尾理論」能給電子業帶來什麼？

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長尾市場的潛力無可限量，工研院 李鍾熙 院長刊於經濟日報「觀點」專欄
) S( q4 y  `1 n! s: M3 bhttp://airp.org.tw/iars/menu2_1_data.asp?r_news_id=292

美國連線雜誌（ Wired Magazine ）總編輯安德森（ Chris Anderson ）在 2004 年 10 月發表的「長尾」（ Long Tail ）一文，引起了全球廣大的迴響，他的理論如今已逐一驗證，其影響方興未艾，而且十分深遠遍及各行各業。
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什麼是長尾？

$ I" n" |5 D4 u( u* \0 x, k! w1 r- M所謂「長尾效應」簡單地說就是，經由網路科技的帶動，過去一向不被重視、少量多樣、在統計圖上像尾巴一樣的小眾商品，卻能變成比一般最受重視的暢銷大賣商品（ big hits ）有更大的商機。
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' J$ m& D. j  p1 z) f就以音樂 CD 的銷售為例，過去因為賣場空間有限，只有最暢銷大賣的 CD 才有上架展售的機會。但就算全世界最大的量販店沃瑪（ Wal-Mart ）也只能有 4,000 種 CD 上架，這只佔全部音樂 CD 種類的 1 ％左右，其他 99 ％少量多樣的音樂 CD ，卻因無銷售管道而難有市場商機。

- P* ~( J; k: f& ~, v- h如今透過網路就大不相同了， Amazon 網路書店因不受賣場限制，就有 80 萬種 CD 在買賣，雖然每種 CD 數量不多，但幾乎各種 CD 都會有人喜歡，因此這個種類繁多的小眾市場，就像一條很細很長的尾巴，由於它的項目夠多、尾巴夠長，它的交易總和往往比大賣商品還大。
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如何會有長尾效應？
( V- p5 {7 S+ p7 G. k' B" K, d從音樂 CD 的例子可以看出，網路是長尾效應的主要動力，因為它大幅降低了「通路」及「廣告」的成本；更因它無遠弗屆，可使銷售對象遍及全球，提供了各種特殊品味小眾的媒合機會。

4 F' S$ [4 U+ ^4 c其實網路並不是唯一的因素，任何其他能使少量多樣商品的「供應」及「銷售」效率大幅提高的方法或技術都很重要。例如，能大量客制化（ Mass Customization ）的彈性製造、 3D 掃描的個人化設計、 RFID 快速通關、以及智慧倉儲、宅急便、零庫存等，也都是促成長尾效應的重要因素。
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長尾的商機何在？
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! n* w4 F2 n( o, S; \長尾效應最明顯的是出現在以網路為主的行業，例如 eBay 、 Amazon 、 Yahoo 、 Google 等，但其實還有許多行業，都已開始運用長尾理論去發展新的營運模式，且成功的例子愈來愈多。例如精緻農產品、中古屋買賣、音樂藝術品、客制化眼鏡、個人化女性內衣等，在台灣也有網路書店博客來、 104 人力銀行、露天市集、無名小站、分眾傳媒等，都能將少量多樣的商品變成長尾市場大商機。
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當然也有些行業或產品是不易有長尾效應的，例如差異化較小的大宗貨品（ Commodity ）或原物料，如石油、鋼鐵、礦產、大豆等，或是標準化的工業基本元件，如馬達、 DRAM 記憶體等。
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長尾的社會效應

長尾理論也會影響到社會型態及公共服務，例如，過去被忽略的少數選民的聲音、以往不受重視的冷門服務項目、更個人化的社會醫療照護等，也都變得可行。

+ i  p! Y) |# O, c. e而由於通路及界面成本下降，中介者的角色及重要性快速消失，擔任轉手、過濾的中間管理工作日益減少，而組織也因此更扁平化，個人比以往更受重視、創業集資比過去更容易、中小企業發展的機會也更多了。
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長尾能變更長嗎？

7 t( Q! ], b& V. u! ~/ x最近興起的第二代網路（ Web 2.0 ）更進一步催化了長尾效應。由於開放及互動式的參與，使得更多不同的買方及賣方加入，也提供了更多樣化的商品交易，這使得長尾不斷地增長，而其市場規模也跟著擴大。

這些推陳出新的現代科技及創新模式，使過去不可能的「小眾經濟」變成可能，長尾效應創造了極寬廣的想像空間，它的影響遍及各行各業，對台灣充滿活力的中小企業及個人，更帶來無限的新商機。