搞創意發想，天馬行空有效？還是量化分析管用？

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創意雖美 還得有ICT加持方能幻化為商機
主講人： 資策會創研所主任林玉凡  
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所謂的創意，就是以非一般化的方式，將看似無關的想法及觀念加以結合的能力，台灣人勇於嘗新，並不缺乏創意，根據統計，台灣平均每6分30秒，就有1項創意成為專利，但儘管如此，真正能將創意化為實際產品，又能獲得消費者認同的成功案例，並不算多。

        具有商業價值的產品創造（Creativity），已經不算容易，如果要將創意化為虛擬的服務，其難度自然更高。創意服務的困難，在於消費者意向、需求的難以掌握，社會不斷變化，因應這些變化，特殊生活型態的族群正在成長中，除了早期為人所熟知的銀髮族、頂客族以外，重視自我生命樂趣的ME族、INDE族，以及追求健康生活的LOHAS族，持續從整體社會分裂出來，文化創意產業經營者要能掌握這些多元的需求，實為不易。

$ `0 B; l8 R6 G- Q        儘管如此，成功、創新的服務仍持續發生，諸如：日本強調省略洗頭與按摩服務，在10分鐘內，只需花費1000日圓，即可完成的「QB屋迅速理髮服務」、由瑞典人發想，英國人進行行銷操作，成功登上英國單曲排行榜冠軍，甚至進軍禮品市場的瘋狂蛙（Crazy Frog）、提供數位影音分享的YouTube、提供網頁編輯與分功能的MODA個人影音書網站、邀請全民擔任記者的Oh My News市民新聞，以及台灣OK便利商店近期推出的QSHOP無人自助商店，都是創新服務化為商機很好的例子。
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. O" X' a- t. X! |        觀察以上的實例，不難發現，有許多是仰仗資通訊科技（Information Communication Technology；ICT)，將可貴的創意化為消費者可見、可使用的服務，方能迅速被接受、走向普及化。根據資策會Find2006年的研究，過去2年台灣服務業，應用ICT於創新服務的業者，普遍都有著高達52%的營收成長率。
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        資策會創研所主任林玉凡指出，儘管台灣地狹人稠，加上語言與文化隔閡，服務業擴展市場殊為不易，不過服務業仍可憑藉專業經驗，配合ICT協助，提供跨境服務（Remote Services），讓創新服務，能夠出口到其他國家去。在個殊性越見明顯的高度感性社會，服務業若能持續關注消費者需求的轉變，掌握新技術的變遷，源源不絕的創意要化為可見商機，將不再困難。