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思科「新一代智慧型飯店解決方案」協助飯店業降低成本增加營收 提升競爭力
全球網路設備領導廠商思科系統(Cisco Systems)日前協同財團法人台灣建築中心、內政部建築研究所、與思科優質合作夥伴研華科技、動力安全、聯浚電訊、成科網路、飛翼科技以及中華電信於台北、台中、高雄三地盛大舉辦「新一代智慧型飯店經營趨勢高峰會」，會中除邀請眾多建築業與觀光業等相關產官學者菁英外，亦特別安排國際知名旅館業顧問公司 - Pertlink總經理Terence Ronson針對「智慧型飯店」議題，和與會人士分享「智慧型建築」架構之應用與服務整合成果。期盼透過國外案例的說明及交流互動，協助行政院落實「智慧化居住空間發展」計畫，加速智慧化居住生活願景實現。此外，並期透過智慧型建築解決方案於旅館業上之加值應用可活絡台灣觀光、帶動旅遊產業蓬勃發展。
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對此，台灣思科總經理吳傳輝表示：「隨著資訊通訊設備普及、穩定度提昇，以及功能的完備與強化，應用層面也從商業應用推廣至日常生活中。當消費者在辦公室或是家中習慣便利的數位生活後，對於出門在外下榻的落腳處，也會理所當然的期待能享受到同樣便利的服務。因此，智慧型建築的基礎建設除了是下一階段高科技生活的開端外，更是飯店旅館業者尋求永續經營之道。智慧型建築之推動有賴網路通訊與建築之有效整合才能達成。思科期盼貢獻其在「智慧型資訊網路」的多年經驗，協同建築菁英一起帶動台灣建築產業升級，並與政府共同推廣「智慧化居住空間」潮流，落實「數位台灣」之發展願景。」3 X" ?* m( U0 O) i6 L
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舊有網際網路著重端點連結，但新一代智慧型建築乃是強調建構單一IP網路，提供整合性服務。思科統合通訊系統解決方案利用IP電話視訊通訊技術、Cisco Unified Communication 通訊交換軟體、Cisco Unified Presence Server 即時現況伺服以及Cisco Unity訊息解決方案，整合多媒體與行動服務至單一ICT作業系統，可以有效管理多樣化、移動式的通訊環境，並確保資訊經由最適媒介迅速傳輸至接收人，最終最佳化企業長期投資報酬率。
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/ ^$ |, e% G* J% e2 r5 J; W% \以智慧型建築在旅館業上的應用而言，通常一般人只會注意到網路方便消費者所帶來的正面效益，但卻沒注意到它竟對旅館業者帶來了巨大壓力。例如，美國線上訂房服務網站Orbitz，利用大量採購壓低房價，吸引消費者透過Orbitz訂房，在消費者厚了荷包的同時，卻大幅縮減了飯店業者利潤。而現代人習慣用網路下載傳輸音樂、影片，使用Skype網路電話服務節省通話支出，卻造成飯店電話和娛樂設備使用率下降。另一方面，現代旅客大多使用自己的手機，更使客房電話機大多淪為聯絡清掃服務之用，無法為飯店帶來收益。Terence認為：「旅館業者本身就該提供更優質的網路服務，強化有線及無線的網路基礎建設，利用新一代的IP電話視訊通訊技術及智慧型建築架構，收集更多更有用的客戶消費行為，進而提供更貼切的客製化服務，才能將閒置設備轉化為營收工具。」
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0 }6 j- J. y9 G* q8 D! SPertlink調查發現，利用網路整合管理飯店業務，資本支出減少了23%，安全監控支出減少了30%，能源花費節省35%，整體而言，資產價值可以增加至4.7%。主要原因，是因為將管理整合在IP平台上後，可以簡化資訊架構的設計，而且網路佈線、導管數量將可減少，而集中式管理以及較少的維修，也可幫助減少支出。此外，旅館的PMS、帳單整合、採購等功能，也都可以一併有效整合以降低成本。這樣的先驅範例，已經出現在世界上幾個先驅頂級的飯店、休旅集團中。
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以唐古拉集團（Tangula）即將在青藏鐵路建立的高價奢華列車為例，該列車有三節車廂、12個睡舖、4個高級套房，除了提供東方快車（Orient Express）的奢華服務外，單一IP網路平台整合了語音、影像與數據服務，每個套房配備的思科IP電話，方便旅客於電話選單上直接點選服務，並聯絡服務人員。另一方面在火車上也可使用無線上網，與外界保持暢通聯絡；而服務人員所配備的多功能PDA更提供了VoWLAN、行動PoS系統以及mp3功能，以高規格的硬體設備提供一流的服務品質。
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為了協助早日落實智慧化建築、數位生活的願景，思科為明白企業在導入新科技時之資金考量，提供思科完整解決方案架構中Cisco Capital租賃解決方案服務，以設備租賃方法之獨特財稅優勢與高靈活性，協助企業在享受新興科技的便利與提昇競爭實力的同時，也能以靈活的支付方案來保有資金的高流動性、降低總體持有成本，提高投資報酬率，並在租賃期滿後加以歸還或買回殘值或提供其他選擇，亦可於租賃期間提供新科技升級服務，消除企業對設備閒置的疑慮。 |
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發表於 2007-11-5 16:28:47
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