RD工程師是知識工作者?! - Chip123 科技應用創新平台

由於網路經營者對網路社群(Virtuial community)的分眾特質與社群的分裂深度概念並不清楚，因此常常忽略建構知識社群在知識管理過程中所扮演的重要地位。所謂知識社群是指透過互動機制，如討論區、留言版、聊天室、公佈欄等，共同創造知識、分享知識的團體。透過知識社群，可以讓相同專業或特長的知識族群，形成互動、建立忠誠度、共同創造知識、分享知識。一個完整的知識社群，應該包括實體的知識社群與虛擬的知識社群。實體的知識社群可以藉由公司的專長調查、讀書會、定期講座、知識評鑑等活動設計，找出跨部門但具相同知識領域或專業背景者。虛擬的知識社群，則提供相同知識背景或知識專業者一個互動的空間，讓個人的隱性知識得以自由發揮。知識社群的設計，讓企業員工、經營者變成真正的知識工作者、知識經營者，早日朝向智慧型企業的目標前進。3 w& r6 k( X- |* x

5 a8 C. A* W T6 u知識社群可以協助企業創造知識、分享知識，企業智庫則可以為企業儲存知識、更新知識。企業智庫的知識篩選與知識品質控制，一方面可以由企業內部培育的知識經理負責，另一方面也必須邀集企業外部的產學專家顧問團隊合作，讓這些專家顧問團隊可以隨時透過網路科技的遠端管理機制更新智庫，並定期召開知識顧問團隊的聯席會議，隨時將企業外部的最新知識引入。企業智庫的建立，將是讓企業的知識保有最佳品質，並且可以持續更新的最重要機制。
7 H7 N3 H. l, L0 B7 X# W+ K$ U K6 A6 _" `, b3 s
知識管理不僅是尋找一個技術平台，更重要是企業的教育訓練、導入組織、知識社群與智庫團隊的建置。這些與人或組織相關的議題，才是讓知識管理真正在企業內部可以動起來的關鍵，也是企業知識可以活化的源頭。