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標題: 行動櫃檯真方便華航服務更機動縮短旅客報到時間讓服務更機動更便捷 [打印本頁]

作者: jiming 時間: 2007-11-22 06:43 PM
標題: 行動櫃檯真方便華航服務更機動縮短旅客報到時間讓服務更機動更便捷
(20071122 17:18:21台北 )華航自即日起，於桃園國際機場第一、二航廈設置「行動櫃檯 Mobile Counter」，以機動、便捷的服務，縮短旅客於固定櫃檯前報到的時間。華航是國內首家提供此項新服務的國籍航空公司，也是華航繼推動服務e化後，又一大突破，未來將視執行成效推廣至高雄小港國際機場。

華航「行動櫃台 Mobile Counter」為一可移動式服務櫃檯，只要是本公司無線網路服務範圍內，地勤同仁均可推著「行動櫃檯」提供旅客劃位、掛行李標籤等機場報到服務，打破傳統固定位置報到的服務模式，大大提高服務機動性。此項服務，適用於所有搭乘華航班機的旅客，比一般報到櫃檯更具機動性。

華航為了提供有效率的旅客報到服務，除前推出的網上報到 (e-Check In)、自助報到服務(KIOSK)及網路ATM轉帳購票等e化服務外，再增加「行動櫃檯 Mobile Counter」服務，希望能讓旅客輕輕鬆鬆的享有華航全方位的高品質服務，也顯示出華航不斷追求卓越的決心。

華航機場服務表現優異，2007年英國Skytrax Research航空業服務評比於全球66家主要航空公司中，經濟艙整體排名全球第二，其中「整體機場服務」及「機場劃位服務一致性」為全球第一；商務艙整體排名全球第六，其中「機場劃位服務效率」及「機場劃位服務一致性」亦為全球第一。

在Skytrax Research最近公佈的各艙等服務評比之前，Skytrax Research全球旅客網路票選中，華航在桃園機場商務艙貴賓室也被票選為『最佳商務艙貴賓室』第七名。Skytrax網路票選涵蓋全球超過93國家的1,480萬份有效樣本。

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