前文閱讀:灌籃高手-工程師轉業務面試經驗分享,補充內容含陌生開發、希望待遇、面試心酸、主管類型、面試各家薪資計算等內容。
鑒於Jill的發問,Austin還是補充一下相關的問題好了,包含陌生開發、希望待遇、面試心酸、主管類型、面試各家薪資計算等這些內容,同樣也是轉自一年前發表在BBS上的文章。內文有點多,請慎入$ l4 w# A" b7 m' t
=附錄:面試各家薪資算法=. I( E/ i. p6 w
3.電子零件業務:底薪27K,績效一年算一次,以後會改一季,雜項補助最多10K左右,需備車。# M+ Y" }, e5 Q( G6 o
5.有趣的上游原料業務(那個原料其實大家很熟悉):薪水45K/月,每月業績未達75%只能領8成薪。汽車每一公里五元,其他實報實銷,還有每月2K的雜項補助。
科技產業的業務工程師,其實就是一般人理解的業務。業務工程師就像個專業經理人,除了要有業務溝通技巧與產業知識外,還需具備領導能力,以統籌公司內外資源,進行團隊作戰。 科技產業的業務工程師,生活一刻也不得閒。8 O' h' P: {6 q6 \# N! b5 I
1 ]: o; P9 B1 ]
( n9 D) u. Q. Z: [
非科班出身 先到小廠練功
同樣身為業務工程師,但隨著產業、市場特性的不同,工作的面貌也不盡相同...
科技類業務員 個人英雄時代結束!
在科技產業裡,產品的製造分工精細,使得工作劃分愈來愈細,技術及應用也不斷在進步,因此對顧客的售前計畫與售後服務更顯重要,並逐漸被納為業務體系的共同體,成為業務們對外作戰的共同伙伴!
撰文 / 陳怡君
/ J! o+ v z9 b! a6 {9 R R7 G, y
無論景氣好壞與否,科技業廠商永遠都在找尋人才。最難尋覓的,首推研發人才,緊追第二的是業務人才,研發人才需要高度專業養成,人不好找自然不在話下,但負責「賣東西」的業務難找,就跌破大家眼鏡了!. w2 o: G) f; V" n
「要找單兵作戰的業務很容易,找『好』的業務就難了,」趨勢科技台灣區總經理丘立全表示,懂技術的人才本來就不多,當中又願意做Sales的已是少數,若要找到具team work(團隊合作)和溝通協調能力的,更是「鳳毛麟角」。
丘立全的一席話,點出了科技產業sales與眾不同之處。在永遠都在翻新的科技、資訊產業中,不僅製造部門分工精細,業務體系的範圍,也有擴大延伸的趨勢。8 a6 v+ [5 @- {; C2 O. P) A' |
業務團隊概念擴大: m7 A3 s0 G0 O6 {& m
科技產業裡,大部分的業務員面對的不是消費者(end user),而是企業和通路。友達業務一處經理嚴昌達表示,在B2B的商業模式中,尤其是上游元件,講求的是「門當戶對」,包括雙方的信譽、財力、產品區隔、市場經營等是否契合,再加上面對的市場是全球,整個業務工作參與(involved)人員是全公司,「客戶看的是全面性。」
康柏電腦企業系統事業群業務協理陳景浩表示,以前一個業務員或許個人表現突出,就可以贏得客戶;但是現在的客戶,「看的是你背後的團隊。」他表示,案子成交,是因為客戶認同整個團隊的服務內容,也相信sales能organize(組織)整體資源。' C. L6 \. V5 n( {" i
以流程來看,從最初接洽談case、簽約後列入專案(project)、到後續的售後服務,參與這整個業務流程的人員,不只有業務員。業務流程的前端有Pre-Sales,在大陸稱為「售前銷售」,在台灣包括所謂「技術顧問」(Consultant Sales)或「產品應用工程師」(FAE)都要參與前端業務;後端則有Post-Sales,以售後服務為主,主要參與者包括「技術支援工程師」和「客服工程師」。換言之,需要面對客戶作簡報的,並不只是業務員、市場行銷而已......
[url=http://media.career.com.tw/hot/hot_main.asp?CA_NO=320p120&INO=85]Pre-sales[/url]; P$ u( \5 q9 w" s; j& u' T
0 o& r' j8 k& x; C
Pre-sales與Sales之間,就如MIB星際戰警中的湯米李瓊斯和威爾史密斯一樣,是割捨不掉的親密戰友。Pres-sales對技術有純熟瞭解,產品的正式簡報往往由他們上場,解答客戶對產品的一切疑問,對案子是否成交,扮演舉足輕重的角色。
撰文 / 陳怡君 & X3 s2 e q: ~' m9 \: `
身為Pre-sales,不只是業務員得力的左右手,有時甚至走在業務員之前上火線。例如在甲骨文,愈是具有成敗關鍵的會議,通常會指派最資深、最傑出的Pre-sales親赴戰場。甲骨文業務副總經理張筱雄表示,站在業務員的角度看,案子成功與否,Pre-Sales其實是關鍵性的推手。
. {3 k1 l' N" k: {( G& V/ {
第一線面對客戶的技術人員
產業不同,各家公司Pre-sales的職稱、工作內容也不同。例如,在製造或系統廠商,Pre-sales多半是指「產品應用工程師」(FAE)...
Post-sales' ?8 w8 S4 f2 r" Q/ ~
6 z0 r/ m& X- q
科技業的客服人員,除了俗稱的Call Center外,還有親赴客戶處提出分析報告或提供設備維修的工程師。他們橫跨業務部門和品管部門,是售後銷售(Post-sales)的骨幹,也是業務團隊的重要後盾。 3 D8 R* |: k& |& i4 n1 v
撰文 / 陳怡君 3 p4 G& d+ F6 Z
客服部門向來被稱為「最後一道防線」,工作內容以產品故障之排除、客戶投訴、產品維修、裝機、品質改善等售後服務為主。由於客服工程師面對客戶的時機,都是在產品或是客戶在使用上有問題時,因此如何將客戶印象由負面轉為正面,為公司保住這個客人、並避免日後類似情形重演,就成了客服的重要職責。由此看來,不難想像為何客服人員會被暱稱為最後防線...
作者: pig721205 (小豬) 看板: Tech_Job, ~6 f0 |5 I t) G6 H$ j
標題: [請益] 研發工程師 V.S 業務工程師' }, m* b3 h+ f; N6 }( u
時間: Mon Feb 13 14:48:33 2012
; H: V0 L: D) }) a4 [
小弟本身快30歲還任職中
在一間名氣偏下的公司(只有不到10%的人會聽過>"<)9 Z7 Z, N% \2 P! i6 L
主要負責【自動化設備電機研發】
內容就像電路規劃、韌體撰寫...等
希望有個更穩定的未來" @* H1 ?1 T) j' l' T* n5 a
前陣子面試一間大公司
販賣自動化設備元件& K7 x, x1 [' n/ u
福利可以說是很好( t/ a+ U6 Q' u2 H& j W! ^% b0 V
整年度下來薪資多個1X萬* C+ t0 Y, Z$ K# k8 b: M' t( b
! p& [; g% h; c+ Q
招攬著工程師名號5 y$ F& W" ?8 u1 S' K
希望進來的有很好的專業知識
但工作和業務拖不了關係
可能是因為
工程師轉業務 比較容易4 i! k+ j: p3 V# O* f# C. ]/ u
業務具有工程師能力 比較難吧* ^" y; p3 ]# F5 T! u
重點來了↓↓# w" J2 Z1 t0 U; v% i9 P d
小弟是想知道
研發工程師 和 業務工程師 這兩條路
不知道有誰有經驗可以分享的嗎?7 `: L3 P: e C
像我們公司也很希望5 |! l6 f8 A5 P3 v! q
未來工程師能有轉業務的機會
畢竟有專業能力的業務很吃香
是真的未來朝向業務才有發展空間???+ k7 U$ o* W+ F7 i
我快30了自己也很猶豫
如果當了業務
我以後就真的業務到退休了...
歡迎光臨 Chip123 科技應用創新平台 (http://chip123.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |