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標題:
客服人員的七種等級
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作者:
Morgan
時間:
2007-10-26 10:14 PM
標題:
客服人員的七種等級
初級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
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客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
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客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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